¿En qué consisten los servicios VaaS?
Videoconference as a Service –VaaS-, o videoconferencia como servicio, consiste en la entrega de capacidades de punto a punto o multipunto sobre una red IP por un proveedor de servicio externo.
Las ofertas de este tipo de servicio normalmente incluyen la producción de la llamada, la administración de los endpoints, la realización de multiconferencias en alta definición, la entrega de servicios de conserjería, grabación y archivado de documentos, monitoreo constante de la red, la gestión de los recursos, la emisión de reportes consolidados de performance, entre otros varios puntos. ¿En qué consisten los servicios VaaS?
En cuanto a los modelos de negocio, o de comercialización, éste tipo de servicios normalmente se adquieren a través de contratos de tarifa plana -donde dependiendo si el servicio se brinda de forma remota o presencial, la resolución es inmediata o por medio de tickets- o bien en un pago por uso -en formatos por evento-. ¿En qué consisten los servicios VaaS?
Dependiendo también del tipo de necesidad del cliente, el proveedor del servicio se puede hacer cargo de la infraestructura del cliente -si acaso tiene- bajo un servicio de tercerización de la administración; sin embargo también podría arrendarle el servicio de infraestructura -a través de un servicio cloud, como lo es Dinecom Cloud– y arrendarle o venderle los equipos de videoconferencia bajo un modelo más híbrido. ¿En qué consisten los servicios VaaS?
Los servicios VaaS son una buena alternativa para aquellas empresas que no tienen la infraestructura necesaria, la expertise, el presupuesto o el deseo de soportar servicios de videoconferencia corporativa, y son muchas las organizaciones que acuden a este tipo de servicios para habilitar la colaboración entre empleados y los servicios de atención al cliente sin tener que preocuparse de las redes y tecnologías que necesiten las conferencias. ¿En qué consisten los servicios VaaS?
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