Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Web Real-Time Communications (WebRTC) tiene el potencial suficiente para cambiar de forma drástica al mercado de la videoconferencia y lo que se encuentra en él.
Pero en los tres años en los cuales esta tecnología ha estado dando vueltas, no ha generado cambios sustanciales en las marcas grandes como Cisco o Polycom. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Esto tiene su sentido también: Cisco y Polycom son elefantes blancos que se mueven muy lento respecto a la adopción de nuevas tecnologías y a innovación en ciertas esferas, y van muy lento también comparadas con algunas de las empresas mencionadas en ésta columna.
De todos modos, lo importante es resaltar el hecho de que este protocolo emergente busca darles la posibilidad a los navegadores de internet para que puedan ser considerados como vehículos de acceso para integrarse a conversaciones con equipos propietarios de videoconferencia.
Ese tipo de cambios es más bien evolucionario, no revolucionario; por lo cual tenemos que pensar en empresas más pequeñas –y con una mejor capacidad de adopción de innovación- para considerar avances en este aspecto.
Para explicar qué están haciendo estas nuevas y pequeñas compañías respecto al WebRTC, lo mejor sería comenzar contextualizando lo que significa, utilizando como ejemplo a los sistemas clásicos de videoconferencia, los cuales se basan en tres pilares:
Ahora bien, hay muchas maneras sobre las cuales el WebRTC puede quebrar esa lógica, al redefinirla por completo. Aquí explicamos algunas de ellas.
Migrar los servidores hacia la nube
La primera opción es cambiar los servidores. Mientras que la vieja guardia hablaba de hardware dedicado, las nuevas empresas están desafiando esta idea, apuntando hacia el uso de software y de la nube. Los ejemplos más famosos son Pexip Infinity, Acano y BlueJeans.
Al enfocarse en la nube, estas marcas han reducido la necesidad de tener infraestructura local, y agregaron la habilidad de conectar equipos de videoconferencia con distintos protocolos de señalización. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Por esto es que combinan accesibilidad desde navegadores con WebRTC, y de esa forma se enfocan en la experiencia de usuario. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Empresas que ya han instalado equipamiento de videoconferencia y que están buscando pasarse a otra marca, o que están buscando por servicios administrados o hosteados son la audiencia principal.
Migrar desde los equipos de sala hacia el escritorio
Otra opción es enfocarse en el cambio que han ido sufriendo las necesidades de los consumidores. Al tiempo que las personas se vuelven más móviles, la colaboración migra desde las salas de reuniones hacia las laptops y los equipos móviles de los usuarios. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Nuevos casos de uso
También están aquellos que han decidido enfocarse en los distintos casos de uso.
El mercado de videoconferencias corporativas hoy se especializa en empresas multinacionales tremendamente grandes que instalan equipamiento de videoconferencia en un esfuerzo por resolver problemas internos de comunicación. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Pero esta no es la única manera de hacerlo.
Para los equipos más pequeños y mejor distribuidos, que están enfocados en un mismo objetivo, este tipo de soluciones no funcionan tan bien. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Al hacer que las llamadas de video sean lo menos engorrosas que sea posible, Sqwiggle y Helleo ofrecen soporte para equipos que trabajan en los mismos proyectos de forma remota.
¿Cuáles son sus necesidades?
Son demasiados los cambios que está sufriendo esta industria hoy, y que están provocando verdaderas transformaciones en las empresas también. Hay cambios evolucionarios, mientras que otros están buscando redefinir los conceptos.
En muchos casos, la existencia de sistemas tradicionales de videoconferencia al interior de las empresas significa que la radicalidad del WebRTC y su adopción quizás estén lejos de ellas.
Y esto tiene que ver con que estos avances tan fuertes tienden a hacer pensar a la gente que estarían abandonando a la tecnología antigua, ¡lo cual es un error tremendo! Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Sin embargo, en los años venideros veremos una lenta transición entre los sistemas de salas hacia las soluciones móviles de buena calidad para laptops y móviles, las que van a cambiar a la videoconferencia como la conocemos hoy. Replanteándonos la videoconferencia corporativa y su éxito
Highfive es un buen ejemplo de este caso. Esta startup fue lanzada en el 2014, y corresponde a una solución de endpoints todo en uno, dedicados para las salas de reunión.
Están basados en la tecnología WebRTC y funcionan también con su propio sistema de servicio por la nube. Como tal, entrega una gran flexibilidad, al tiempo que habilita muchos y nuevos escenarios viables.
¿Cómo podríamos ayudarle con su proyecto de comunicación interna?
