La implementación de herramientas de videoconferencia ya no se queda solamente en las salas de reunión. En esta edición del Blog de DINECOM, revisaremos por qué se deben considerar los entornos domésticos y de escritorio.
La videoconferencia se ha convertido en una piedra angular de la colaboración desde el inicio de la pandemia de COVID-19. Ahora, a medida que las organizaciones planifican el regreso a la oficina o a un entorno de trabajo híbrido, los líderes de tecnología deben asegurarse de que las reuniones ofrezcan una experiencia de alta calidad, independientemente de las ubicaciones de los participantes.
Dentro de la oficina, la videoconferencia ha significado en gran medida salas de conferencias. Según el estudio global «Workplace Collaboration: 2021-22» que incluyó 476 organizaciones, el 57% está aumentando sus inversiones en videoconferencias en espacios de reuniones y casi la mitad agrega sistemas de videoconferencia a todas las salas.
Pero sólo centrarse en las salas de conferencias significa no abordar las necesidades del trabajador remoto, así como de aquellos que regresan a la oficina, pero prefieren asistir a las reuniones desde sus escritorios. Alrededor del 35% de las organizaciones esperan que los empleados en la oficina permanezcan en sus escritorios y asistan a reuniones de forma remota, según el estudio.
Para satisfacer las necesidades de los empleados en el remotos y en la oficina, varios proveedores de herramientas de videoconferencia, incluidos Cisco, DTEN, Logitech, Neat y Poly, han introducido sistemas de videoconferencia personales, como cámaras independientes de alta calidad, barras de video con audio incorporado y dispositivos todo en uno que combinan un monitor, una cámara de video, altavoces y un micrófono. Muchos de estos dispositivos ofrecen funciones avanzadas, como cancelación de ruido, ajuste automático de video basado en luz ambiental y administración remota para los equipos de TI.
Evaluación de herramientas de videoconferencia personales
Menos de la mitad de los participantes del estudio dijeron que las cámaras web integradas en computadoras portátiles y de escritorio son suficientes para las necesidades de video de los empleados. Para las organizaciones que optan por cámaras web externas, sus opciones de implementación se basan en la calidad de cámaras específicas y el papel del empleado dentro de la empresa. Tenga en cuenta lo siguiente al evaluar cámaras de gama alta y otros terminales de videoconferencia para su organización:
Con qué frecuencia los empleados usan la videoconferencia. Aquellos que pasan horas al día en reuniones tienen más probabilidades de beneficiarse de una experiencia de mayor calidad.
Los roles de quienes usarán la herramienta. Aquellos involucrados en sesiones de video orientadas al cliente o en roles como la telesalud, el aprendizaje a distancia y los servicios profesionales de alto contacto tienen más probabilidades de requerir una experiencia de mayor calidad.
Cómo financiar las compras de dispositivos. Si bien TI generalmente financia las compras de finales, las organizaciones también pueden proporcionar una asignación de trabajo remoto para que los empleados compren dispositivos que puedan ayudarlos a trabajar de manera más efectiva.
Hoy en día, la mayor parte del gasto en asignaciones se destina a auriculares, teclados, mouses y monitores. Pero es probable que los empleados agreguen dispositivos de videoconferencia de mayor calidad a su lista de compras a medida que se vuelven más conscientes del potencial para mejorar su trabajo de colaboración.
Consideraciones y recomendaciones finales
Finalmente, las empresas deben considerar cómo administrar dispositivos de videoconfrencia personales. Como comentamos, muchos proveedores admiten aplicaciones de administración remota de dispositivos, a menudo disponibles de forma gratuita, para habilitar la configuración del dispositivo, las actualizaciones de firmware y los informes de rendimiento. Es probable que la adopción de tales herramientas de administración impulse a las empresas hacia una oferta de un solo proveedor para dispositivos de video personales para reducir la complejidad de la administración.
A medida que las videoconferencias se han convertido en el núcleo de la colaboración, ya no es recomendable conformarse con la cámara integrada en una computadora portátil o de escritorio. En su lugar, considere el potencial de los dispositivos personales de mayor calidad para mejorar la calidad de video y voz y permitir mejores experiencias de reunión.
Si su empresa requiere de herramientas que le permitan optimizar la calidad de la colaboración de su equipo, póngase en contacto con nosotros y juntos buscaremos la solución que mejor se adapte a los requerimientos de su equipo.
