Le recomendamos estas siete buenas prácticas para tener en mente al elegir el servicio de videoconferencias en la nube, para que pueda lograr el éxito de la adopción.
La nube ya no es una propuesta nueva y arriesgada para las videoconferencias empresariales. Los servicios en la nube han madurado hasta el punto en que pueden proporcionar el mismo servicio confiable y de alta calidad que proporcionan las infraestructuras de videoconferencias locales tradicionales.
El cambio a los servicios de videoconferencia en la nube puede aliviar los problemas de administración, reducir los costos y mejorar la experiencia de la reunión. Hay ocho consideraciones y buenas prácticas que se debe tener en cuenta al prepararse para migrar a la videoconferencia como un servicio.
La experiencia del usuario es el rey
En los viejos tiempos, la videoconferencia de negocios seguía un modelo de adopción de vertical, es decir desde arriba hacia abajo donde el jefe compraba una nueva herramienta de comunicación y les decía a todos que la usaran. Las consideraciones de compra para estas herramientas se basaron en el precio y el conjunto de características. No importaba si a los usuarios les gustaba el servicio de videoconferencias. No era su trabajo quererlo; Era su trabajo usarlo.
Este modelo de adopción ya no funciona. Los trabajadores tienen muchas más opciones en los mercados de aplicaciones de hoy. Y, si no les gustan las herramientas, usarán otra.
Para evitar la pesadilla informática de los empleados que utilizan herramientas no compatibles en su lugar de trabajo, comience su proceso de toma de decisiones con los usuarios. La mayoría de los servicios de videoconferencia en la nube ofrecen una opción de prueba gratuita para que sus usuarios puedan probar antes de comprar. La adopción será mayor si elige una herramienta que les guste, que pueda aumentar la productividad, evitando el costo y el estrés de los programas tradicionales.
El escritorio es donde ocurre la adopción
Muchos expertos en videoconferencia pueden destacar la sala de reuniones como la pieza central del vídeo de negocios. Es donde se encuentran las cámaras de lujo y otros equipos y donde se toman las decisiones de grandes negocios. Sin embargo, en términos de adopción por parte del usuario, debe comenzar con la experiencia de escritorio.
Esto no quiere decir que se deba priorizar el uso del servicio de forma atomizada, ya que la interacción entre pares en un espacio común, sigue teniendo importantes beneficios y optimiza la toma de decisiones. Mas la videoconferencia en la nube permitirá una flexibilidad en la conexión de diversos dispositivos -entre los que se encuentran los equipos personales o de escritorio- y es en este punto donde debemos fijar la atención en la experiencia del usuario final.
Algunos usuarios pasarán más tiempo utilizando la videoconferencia de escritorio que en las salas de reuniones
El escritorio definirá la experiencia del usuario. Si les proporciona a los líderes de equipos un servicio de videoconferencia de escritorio que les guste, será más probable que lo usen y hagan que sus equipos lo usen. Además, estarán más abiertos al uso de otras herramientas de productividad que complementan la oferta, como transmisión, grabación y videoconferencia móvil.
La sala de reuniones sigue siendo muy importante
El vídeo de la sala de reuniones ha transformado el flujo de trabajo en muchas empresas. La típica videollamada de negocios incluye a varias personas remotas en dispositivos de escritorio o móviles que llaman a un grupo local en una sala de reuniones. Entonces, ¿por qué las personas que se encuentran en la sala de reuniones no se quedan en sus escritorios y usan el vídeo?
No se trata de la tecnología que compre, se trata de entender a sus equipos y cómo funcionan
El vídeo proporciona un gran beneficio sobre la comunicación sólo de audio, pero la productividad cara a cara aún no puede ser superada. Las personas en el mismo edificio deben reunirse en un espacio físico y trabajar juntos siempre que sea posible. La clave es compartir la mayor experiencia posible con trabajadores remotos.
En la sala de reuniones, una conexión de vídeo portátil no es suficiente. Desea que la experiencia sea lo más inmersiva posible para los participantes remotos. Tenga en cuenta que el equipo de la sala de reuniones no sólo debe beneficiar a las personas en la sala. Una gran experiencia de reunión no es sólo local y los trabajadores remotos necesitan verse y escucharse claramente.
Desea diseñar sus salas para que los miembros del equipo local y remoto se sientan inmersos y puedan colaborar eficazmente.
Equipar la sala de reuniones para vídeo en la nube
En el pasado lo ideal era que equipara sus espacios de reunión con un sistema de sala basado en software del mismo proveedor que usaba en equipos de escritorio y servicios móviles. En la actualidad servicios como Dinecom Cloud pueden conectar diversos proveedores de tecnología sin importar modelo o antigüedad del equipo o software.
Muchos de los servicios de videoconferencia en la nube más importantes de la actualidad ofrecen software de escritorio y dispositivos móviles, así como software diseñado para salas de reuniones. Los proveedores suelen vender estos sistemas como kits de habitación que incluyen una mini computadora que ejecuta el software, cámaras periféricas y teléfonos con altavoz. La ventaja de estos sistemas es que sus usuarios de escritorio estarán familiarizados con la interfaz. El software de la sala de reuniones generalmente también ofrece integración de calendario y opciones de un solo toque para unirse a una reunión.
Si actualmente tiene sistemas de videoconferencia en la sala de reuniones, no los abandone. Algunos de los proveedores actuales de pueden integrarse con estos sistemas, que proporcionan muchas de las mismas ventajas de los sistemas basados en software. Algunos proveedores de la nube incluso ofrecen dispositivos de panel táctil para habilitar las capacidades de combinación de un solo toque en sistemas de videoconferencia heredados.
Proporcionar un fácil acceso para los huéspedes que llaman
Si su empresa no tiene contactos externos, todos los usuarios de videoconferencias usarán el mismo software y la vida será fácil. En el mundo real, las empresas se comunican con socios, clientes y proveedores. Necesita un servicio en la nube que pueda conectarse fácilmente a los servicios de sus contactos externos.
Si está buscando una solución integral para sus videoconferencias, podemos ayudarle.
Fuente: TechTarget
