¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

Determinar cuál es la infraestructura apropiada de video que necesita para interconectar sus endpoints es una tremenda decisión, a la hora de embarcarse hacia la implementación de videoconferencia. 

Determinar cuál es la mejor infraestructura de video para conectar sus endpoints es una decisión que involucra gran responsabilidad a la hora de pensar en implementar una plataforma de videoconferencia; pues para ello necesitará incluir los sistemas que existen actualmente en su ecosistema, y sumarlos en un cálculo que contenga también a la cantidad de equipos nuevos de videoconferencia que deberían poder interoperar con lo que tiene, y cómo deberían utilizarse entre ellos.

Para tomar una decisión de 360° sobre del tipo de plataforma que necesita, asegúrese de entender primero cuál es el rendimiento que le va a exigir a su red de videoconferencia; para luego desde ahí -y solo desde ahí-, escoger el tipo de videoconferencia que más se ajusta a su compañía. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

Pregúntese por la calidad que necesita darles a sus usuarios; y si acaso necesita una MCU para conectar más de cinco puntos, sepa cuánto necesita escalar, y qué tipo de MCU necesita.

Escoger la infraestructura correcta va a depender en gran parte del nivel de integración que necesite generar con la telefonía existente y/o con las soluciones de comunicaciones unificadas.

Para eso, el mercado hoy en día en general le ofrece cuatro alternativas -sin sumar a la nube todavía, por lo que significa su falta de masificación todavía-. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

• Discado IP de marcación directa
• Discado autónomo basado en H.323
• Discado basado en telefonía (PBX) integrado con voz
• Comunicaciones unificadas.

Discado IP de marcación directa

El Discado IP de marcación directa es, en esencia, un enfoque de independización para las infraestructuras de video, donde los endpoints dependen del direccionamiento IP; de los nombres de los DNSs; o de que los directorios en cada endpoint contengan las direcciones IP asociadas a nombres de equipos o a salas de videoconferencia.

Este enfoque funciona para instalaciones pequeñas y más limitadas, o para sistemas de localización fija, como por ejemplo aquellos equipos fijos hechos para salas de directorio.

El problema con éste tipo de política está en lo difícil y poco intuitiva que es para los usuarios; porque el mantener actualizado al directorio de llamadas es bastante desafiante en cualquier caso, y es casi imposible mantenerlos de ésta forma en el caso de aquellos equipos con carro –que los mueven constantemente- o que tienen redes DHCP que entregan IPs dinámicas. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

Infraestructura H.323

Todas las marcas tradicionales de videoconferencia como Cisco, Polycom, LifeSize, Avaya y Sony ofrecen infraestructura autónoma para llamadas H.323 y SIP; que es hoy en día lo que más se da en soluciones grandes.

Un gatekeeper H.323/SIP se encarga de administrar los discados, los cuales después luego apuntan hacia direcciones E.164 para discados telefónicos; hacia aliases –como una dirección de correo electrónico- y finalmente hacia direcciones IP. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

Como es cada endpoint quien se comunica de forma autónoma con el gatekeeper, éste último siempre tiene que tener la información más actualizada a la fecha de los endpoints disponibles y de sus direcciones IP correspondientes.

Los gatekeepers para video se han ido poniendo cada vez más sofisticados, y hoy en día entregan información sobre quién llama a quién y cuándo; cuánto ancho de banda pueden usar en las llamadas; cómo encontrar un gateway; cuál es la mejor ruta para ello, e incluso permiten manejar el ancho de banda disponible en toda la red.

La infraestructura de éste tipo es muy útil para implementaciones extensas, de gran tamaño; para aquellas empresas que además se encuentran en un estado de madurez respecto al uso de videoconferencia.

Esto, porque les permite a los equipos TI controlar el uso de la videoconferencia; lo cual a su vez les permite optimizar los recursos de red y de gateway. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

Discado basado en telefonía (PBX)

La opción de discado por video de las PBX sustituye la voz, por el gatekeeper para H.323, y hay algunas soluciones que continúan utilizando el protocolo H.323, mientras que otros ocupan SIP.

El call control es administrado por la PBX, y el discado luego depende de números telefónicos convencionales E.164, los cuales son muy familiares para los usuarios. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

El punto bajo de éste enfoque es que debido a que las marcas que fabrican PBX nacieron en el mercado de la voz; lo cual puede provocar que las integraciones con videoconferencia quizás no sean del todo soportadas.

Si acaso usted jamás ha instalado una plataforma de videoconferencia, quizás éste no sea un problema; pero si está moviendo su infraestructura desde H.323 hacia PBX, prepárese a recibir quejas por pérdidas sobre la funcionalidad.

Asegúrese de que la solución que escoja soporte las características de llamada que está buscando para sus procesos de negocio. ¿Cómo escoger la red de videoconferencia que necesita?

Comunicaciones unificadas (UC)

En éstos tipos de ambientes, los usuarios se encuentran a sí mismos a través de listas de amigos y de otras aplicaciones y contextos basados en la presencia.

Una vez que se dispone de un amigo disponible en la lista, el usuario puede escoger entre comunicarse a través de la mensajería instantánea, las llamadas de voz, la compartición de datos o de escritorio, y finalmente realizar una videoconferencia.

Existe un gran número de marcas que incluyen a Cisco, IBM, Microsoft y Avaya para éste tipo de soluciones.

Con la excepción de Cisco, ninguna de estas marcas tiene una gran experiencia en videoconferencia; lo que significa que un ecosistema integrado de comunicaciones unificadas requiere maridar a los mejores equipos de videoconferencia con infraestructura de UC.

Siguiendo el modelo de la telefonía, los ecosistemas de comunicaciones unificadas se enfocan principalmente en usuarios individuales, por lo que se adaptan más a las soluciones de videoconferencia a través de clientes de software, más que a los equipos de videoconferencia para salas y/o para telepresencia.

 ¿Cómo podríamos ayudarlo con su proyecto de comunicación interna? Conversemos