2022 será un año decisivo para la videoconferencia debido a las nuevas formas de trabajo remoto e hibrido que ha dejado la pandemia. En esta edición del Blog de DINECOM revisaremos las tendencias de videoconferencia que impulsan el mercado este año.
La industria de las videoconferencias ha buscado durante mucho tiempo convencer al mundo de que la tecnología estaba lista para brillar y maduró hasta el punto en que podía manejar los negocios. Las videoconferencias encontraron más relevancia a medida que un movimiento lento hacia un modelo de oficina híbrido y flexible comenzó a tomar forma en los últimos años a medida que los trabajadores y los empleadores se dieron cuenta de que pueden ser tan productivos tanto fuera como dentro de oficina.
Cuando llegó la pandemia de COVID-19, las empresas se vieron obligadas a poner a prueba la videoconferencia.
La expectativa era que fuera suficientemente adecuada como para superar la pandemia, pero la tecnología fue tan exitosa, que la videoconferencia continuará desempeñando un papel importante en la experiencia laboral cotidiana.
Con esto en mente, echemos un vistazo a las tendencias de videoconferencia de 2022 que impulsan el mercado tanto para los proveedores como para los usuarios.
1. La fuerza laboral híbrida
Incluso con la pandemia en declive, la vida y el trabajo no volverán a ser como eran. Los últimos dos años demostraron que la computadora de la oficina no es mágicamente más productiva que la computadora doméstica. Simplemente ya no tiene sentido que los trabajadores pasen dos horas viajando sólo para sentarse en una computadora de oficina en lugar de la computadora de la casa. Si bien muchos argumentaron este punto durante años, los empleadores mantuvieron un temor obstinado de que los trabajadores remotos se aprovecharan de la falta de supervisión y cobraran un salario mientras eran improductivos. El trabajo durante una pandemia eliminó esta premisa, ya que muchos gerentes encontraron a sus empleados más productivos trabajando desde casa en sus propios horarios, en lugar de sentarse en la oficina mirando el reloj.
Sin embargo, la oficina física no desaparecerá por completo. Las empresas no derribarán sus edificios de oficinas, pero el modelo híbrido en el que los trabajadores vienen de dos a tres días a la semana en lugar de cinco significa que la videoconferencia continuará siendo una gran parte del flujo de trabajo a medida que las empresas encuentren su nueva normalidad.
2. Actualizaciones de la oficina en casa
Antes de la pandemia, la mayor tendencia en las videoconferencias eran las salas de reunión. Esta tecnología se había vuelto lo suficientemente manejable y asequible como para ponerla a disposición de más trabajadores. Las empresas comenzaron a solicitar implementaciones de videoconferencias en espacios más pequeños, en lugar de sólo grandes salas de reuniones, ya que los equipos pequeños a menudo contienen miembros remotos y necesitan comunicación tanto como los ejecutivos en la sala.
Si bien las salas de reunión fueron una excelente manera de expandir el uso del video y empoderar a los equipos de trabajo más pequeños, el enfoque de implementación estaba completamente en un lado de la llamada. La discusión se centró en la cámara y el equipo en la sala de reunión en sí y si puede enmarcar y capturar adecuadamente a las personas en la sala. Los trabajadores remotos, si bien crearon la necesidad de sistemas de salas de reunión en primer lugar, fueron una idea de último momento en cuanto a cómo se ven y suenan. Era suficiente para las empresas, siempre y cuando los trabajadores remotos pudieran simplemente ver y escuchar lo que estaba sucediendo en la sala de reuniones.
La pandemia cambió las prioridades en cuanto a calidad visual y auditiva. Después de un año de malos ángulos de cámara, poca iluminación y sólo un aspecto poco atractivo en comparación con las personas con mejores configuraciones, los trabajadores remotos comenzaron a exigir mejoras. Afortunadamente, algunos empleadores entendieron la necesidad de que las personas se vieran y sonaran bien mientras trabajaban de forma remota y proporcionaron a los trabajadores un subsidio para actualizar la configuración de su hogar. Los proveedores de video están saltando a la tendencia de actualización de la oficina en casa al ofrecer kits y paquetes para trabajadores a domicilio, en general, una cámara web y auriculares, así como nuevas ofertas de cámaras web de mayor calidad para aquellos en posiciones orientadas al cliente que necesitan causar una buena impresión a través del video.
3. Características que mejoran la productividad
En los viejos tiempos, la tecnología era difícil de usar, costosa y poco confiable. Todo lo que un proveedor necesitaba hacer para diferenciarse era demostrar que era un poco más fácil, más asequible y más confiable que la competencia. Pero, como se discutió anteriormente, hace unos años, la industria finalmente llegó al punto en que el video era fácil y asequible y funcionaba como debería. Los clientes ya no estaban impresionados con el video de alta calidad que sólo funciona, y los proveedores necesitaban nuevas formas de diferenciarse.
En 2019, algunos proveedores de videoconferencia respondieron a estos desafíos, yendo más allá de la funcionalidad básica de la reunión y centrándose en mejorar la productividad, incluso para los participantes remotos. Las nuevas capacidades incluyen transcripción, recorte de video, intercambio de archivos, traducción e integraciones con aplicaciones de productividad. Incluso antes de la pandemia, estas características estaban ganando mucho interés.
Las videollamadas ya no eran sólo para discutir o planificar el trabajo, sino para hacer el trabajo. Como resultado, las características que mejoran la productividad continúan expandiéndose. Si bien esta área aún se está desarrollando, y muchas de estas características no están completamente maduras, será un elemento central de la tecnología de videoconferencia en el futuro.
4. Soporte para edición de video en vivo
Hasta ahora, los dos mundos del video han sido grabados y en vivo. El video grabado puede tener un valor de producción increíble y efectos ilimitados. El video en vivo, ya sea una reunión o un seminario web, generalmente es una alimentación de cámara sin procesar desde una sala de reuniones o una cámara de escritorio.
Se ha desarrollado un nuevo software de transmisión para ofrecer edición de video en vivo, que crea efectos de postproducción durante una videollamada en vivo. Estos efectos de postproducción van desde cambiar los fondos hasta los efectos y trucos avanzados de la cámara.
Varios proveedores, como Zoom, ya ofrecen funciones que admiten pantalla verde y fondos virtuales y están agregando más activamente. En el futuro, confiaremos menos en el software de terceros, ya que las aplicaciones básicas de video empresarial admitirán funciones de edición de video en vivo. Esta es otra tendencia que surgió antes de la pandemia y se ha acelerado debido a ella.
5. El video continúa generalizándose
Antes de la pandemia, Zoom no era un nombre familiar. Ahora, Zoom se ha vuelto tan estándar que se ha convertido en su propio verbo, y muchos de sus competidores también están ganando reconocimiento. Cuando la pandemia obligó a las empresas al trabajo remoto, el video no era simplemente una herramienta de negocios que reemplazaba las reuniones de oficina con reuniones virtuales.
Incluso los eventos especiales, como las bodas, también pueden transmitirse a través de video para aquellos que no pueden o no están dispuestos a viajar. La asistencia física puede seguir siendo la primera opción, pero la asistencia virtual seguirá siendo una opción más viable de lo que era antes de la pandemia.
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