Videoconferencia: ¿Podrá superar la cloud a los «fierros» tradicionales?
Las empresas tienen que prepararse para migrar hacia el futuro, donde hay herramientas más novedosas de colaboración en tiempo real.
Eso, porque las marcas ya están sacando soluciones de éste tipo, que de hecho –y curiosamente- rivalizan con sus propios productos tradicionales.
Las herramientas basadas en la nube que recientemente Cisco y Unify presentaron, han ido agregando y mejorando sus capacidades de colaboración y comunicación en tiempo real orientadas hacia el trabajo en línea para equipos a distancia, y con ello dejando al futuro de los productos tradicionales en duda.
Tanto Project Squared de Cisco, como Unify Circuit de Unify –ambos introducidos el año pasado- fueron construidos desde cero, y fueron programados de manera distinta a lo que estas marcas habían utilizado en las aplicaciones anteriores de WebEx y OpenScape respectivamente.
Los vendors tradicionales han estado siguiéndole muy de cerca la pista a las startups nuevas de colaboración como Igloo y Asana, las cuales son soluciones de Comunicación Unificada que están resolviendo problemas empresariales con herramientas que requieren capacitaciones mucho más simples para los empleados, y tienen también costos mucho más bajos.
Así mismo, estas herramientas han estado pidiéndole prestado a las redes sociales más famosas –como Facebook y Linkedin- componentes de sus interfaces.Videoconferencia: ¿Podrá superar la cloud a los «fierros» tradicionales?
Esto ha dado como resultado, la creación de herramientas que no se ven como productos tradicionales, lo que podría provocar la desaparición de los productos tradicionales.
LA COLABORACIÓN ONLINE, Y LO NUEVO
Cisco y Unify han estado posicionando sus nuevos productos; pero también le han estado agregando valor a las herramientas de comunicación y colaboración ya existentes en sus catálogos, dice Bill Haskins, analista en Wainhouse Research.
“Si acaso es usted un usuario de WebEx y comienza a usar Project Squared, es seguro que aquellos dos mundos han sido diseñados para poder interactuar”, dice.
“Obviamente se puede utilizar Squared para unirse a una videoconferencia en WebEx”. Project Squared es la última novedad de Cisco, en lo que ha sido un cambiante roadmap para el producto.
De hecho, al principio la solución iba a ser llamada Cisco Quad, pero luego fue re-brandeada como WebEx Social.
El problema estuvo en que ninguna de las dos pegaron mucho, ni tampoco tuvieron mucho éxito.
Después anunciaron una alianza con Jive durante el año pasado, y también una integración con la red social empresarial de IBM llamada Connections. Videoconferencia: ¿Podrá superar la cloud a los «fierros» tradicionales?
El tema es que con Project Squared, Cisco quiere llegar mucho más lejos que solamente crear otra plataforma más de colaboración, según Alan Lepofsky, analista en Constellation Research. “Cisco está tratando de adelantarse a todos, y construir una herramienta que combine Comunicaciones Unificadas y colaboración en tiempo real; sin embargo eso los complica luego en el portafolio”, dice Lepofsky.
Aún cuando Project Squared pueda incrementar la línea de productos de Cisco dedicados a la colaboración, los casos de uso de esta herramienta y de WebEx son distintos, según Cisco. Project Squared fue creado para que departamentos específicos como ventas y marketing puedan colaborar en proyectos; mientras que WebEx sirve para hacer reuniones online a través de la empresa.
Entonces, el sacar productos que le agregan valor a las aplicaciones tradicionales ya existentes, o sugerir que hay distintos casos de uso para los productos con características que se traslapan entre unas y otras, le quita claridad al mensaje comunicacional destinado a las empresas, las cuales no entienden luego cuál es el producto que podrían necesitar.
Si el Project Squared de Cisco continúa siendo desarrollado, y si además agrega futuras características como telefonía, el software luego va a ser el pilar central y fundamental de próxima estrategia de colaboración de Cisco.
“Y eso significaría que luego la funcionalidad de WebEx podría potencialmente fundirse con el Project Squared”, dice Bill Haskins, analista en Wainhouse Research.
CUANDO LA MIGRACIÓN ES LA RESPUESTA
Considerando que las empresas no pueden esperar a que las marcas sigan invirtiendo dinero para mantenerse desarrollando plataformas tradicionales, deberían empezar a considerar estrategias de migración, una vez que dichas herramientas -más novedosas- tengan características que coincidan con sus requerimientos de negocio.
Por otro lado, el probar y testear nuevas plataformas de colaboración no es caro, porque los servicios de éste tipo tienen test drives que soportan navegadores; entonces las empresas pueden suscribirse sin pagar altos costos o instalación de clientes en los computadores, dice Tim Banting, analista principal en Current Analysis. Videoconferencia: ¿Podrá superar la cloud a los «fierros» tradicionales?
Además, el riesgo de encerrarse con una sola marca se reduce dramáticamente, porque las empresas pueden probar un servicio de colaboración en la nube sobre una base mensual, y cambiarse luego a otro servicio gratuito de prueba si es que no quedaron satisfechos, dice Banting.
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