El beneficio #1 de la videoconferencia no es ahorro
Durante este año, el sitio web TechTarget emitió este artículo, el cual habla desde el punto de vista de los beneficios, y no de los atributos de los productos de este tipo.
The Agency Group es una agencia de talentos basada en Londres, la cual representa músicos y a otros varios tipos de artistas alrededor del mundo.
Ellos comenzaron adoptando de manera propia a la videoconferencia, como forma de asegurarse de que todos los miembros de sus oficinas globales estuvieran realmente prestando atención a las reuniones semanales de revisión.
Después de todo, cuando las audio-conferencias se realizaban de forma completamente ciega a través de un teléfono, era imposible cerciorarse de que los empleados estaban realmente prestándole atención a lo que se decía.
Sin embargo, menos de un año después de haber instalado un sistema Avaya, en enero de 2013, el director del departamento de TI, Howie Gold dijo que la tecnología ya no funciona simplemente como una “cámara acusete”; por el hecho de que el equipo de la agencia ha encontrado muchas razones para aceptar los extras de video que ofrece para el negocio. El beneficio #1 de la videoconferencia no es ahorro
“Le entrega la oportunidad a la gente, de interactuar con otras personas con las que jamás podrían hacerlo”, dice Gold. El beneficio #1 de la videoconferencia no es ahorro
“Nuestro equipo en Inglaterra que jamás ha viajado a Los Angeles puede reunirse con esa gente ahora. Hay una gran cantidad de reacciones corporales, de lenguaje físico y expresiones faciales que se ven en el video, y que es imposible obtener de una llamada por audio.
Y eso le agrega una capa completamente nueva a la comunicación. Nos tomó algo de tiempo aquí para acostumbrarnos, pero ahora es tan popular que todos lo quieren usar, y todo el tiempo.”
Por décadas, las empresas han apuntado hacia la videoconferencia como una razón por la cual ahorrar gastos en los viajes. El beneficio #1 de la videoconferencia no es ahorro
Sin embargo, una encuesta reciente realizada por Wainhouse Research a 4700 usuarios de videoconferencia descubrió que los incentivos para utilizar el video están cambiando: el 94% de las personas recalcó que el mayor beneficio era el incremento en la eficiencia y en la productividad; el 88% citó el impacto incrementado de las discusiones de trabajo, y finalmente el 87% dijo que la videoconferencia apuraba las tomas de decisión el mismo porcentaje que dijo que reducía los viajes-. La encuesta fue incluida en un paper auspiciado por Polycom. El beneficio #1 de la videoconferencia no es ahorro
Algunos dicen que la videoconferencia puede ser de hecho más eficiente que las reuniones de cara a cara, ya que éstas tienen un comienzo y una hora de término bastante acotada con la gente que llama desde distintas locaciones, haciendo a las reuniones más focalizadas y con menos conversación innecesaria.
Mientras tanto, la demanda de las empresas por video se mantiene fuerte y en crecimiento.
Polycom y la agencia de estudios de mercado Redshift Research lanzó un estudio el pasado otoño, que demostró que el 76% de los 1.205 tomadores de decisiones a lo largo de 12 países encuestados dijeron que utilizan videoconferencias en el trabajo hoy; mientras que el 56% dijo que participó en por lo menos una reunión por video en la semana. El beneficio #1 de la videoconferencia no es ahorro
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