Intermedia adquirirá las operaciones UCaaS/CCaaS de NEC en Norteamérica.
Intermedia ha anunciado la adquisición del negocio de UCaaS y CCaaS de NEC en Norteamérica y Europa. Este movimiento estratégico consolida la presencia global de Intermedia y refuerza su posición de liderazgo en el mercado de comunicaciones en la nube.
Una relación de confianza
La asociación entre Intermedia y NEC, que se inició en 2020, ha sido fundamental para el crecimiento acelerado del negocio de UCaaS y CCaaS de NEC. Al convertirse en el socio exclusivo de comunicaciones en la nube de NEC, Intermedia ha demostrado su capacidad para impulsar el éxito de este negocio a nivel mundial.
NEC mantendrá la gestión de su negocio de UCaaS y CCaaS en Japón y Australia en colaboración con Intermedia. Esto permite a NEC concentrarse en estos mercados clave y seguir ofreciendo soluciones de alta calidad a sus clientes.
Intermedia asumirá la responsabilidad de los contratos existentes de clientes y socios de NEC. Esto incluye la gestión de todas las áreas relacionadas con las relaciones de asociación, como soporte técnico, ventas, marketing y facturación.
La transición será transparente para los clientes y socios de NEC, ya que seguirán utilizando las versiones de marca NEC de las soluciones de comunicaciones unificadas, colaboración y centro de contacto en la nube de Intermedia. Los acuerdos de servicio, contratos y arreglos de soporte existentes se mantendrán para garantizar la continuidad del servicio.
Un servicio inigualable
Intermedia promete ofrecer a los clientes y socios un acceso más directo a sus equipos y soluciones. Esto incluye ventas, marketing y soporte técnico, con el objetivo de garantizar una integración perfecta y una excelente calidad de servicio.
Para los socios de NEC que también tienen clientes on-premise, Intermedia se compromete a ayudarlos en la transición a la nube. A través de su sólida relación y experiencia, Intermedia proporcionará las herramientas, recursos y soporte necesarios para guiar a los clientes en este proceso.
El apoyo de NEC
NEC ha expresado su confianza en Intermedia y su satisfacción con la colaboración. Chris Jackson, presidente y CEO de NEC América y Europa, ha destacado que esta transacción garantizará que los clientes de UNIVERGE BLUE continúen recibiendo un servicio de alta calidad.
Se espera que la transacción se cierre en los Estados Unidos y Canadá a finales de septiembre de 2024, y en Europa poco después.
Fuente: www.uctoday.com
